Sécuriser les interventions essentielles dans l'aide à domicile
Continuité Plus prépare une infrastructure de continuité et de coopération entre services d'aide à domicile : qualifier une intervention menacée, chercher d'abord une solution interne, puis solliciter un cercle fermé de structures partenaires — avec une acceptation humaine et une trace de chaque décision, sans promettre un remplacement systématique.
Projet en phase de cadrage — recherche de structures volontaires, partenaires territoriaux et retours terrain.
Le besoin
Quand une intervention prévue devient critique, toute l'organisation est fragilisée.
Dans l'aide à domicile, une absence, un retard ou une intervention non assurée peut rapidement mettre en difficulté une personne fragile, une famille et les équipes qui coordonnent les plannings.
Absence de dernière minute
Un intervenant signale son absence peu avant l'horaire prévu. Le planning est fragilisé et la recherche d'une solution devient urgente.
Retard ou non-présentation
L'intervenant ne se présente pas à l'heure prévue, sans signalement préalable. La famille ou le bénéficiaire attend sans information.
Remplacement difficile à trouver
Le week-end, les jours fériés ou en période tendue, trouver un remplaçant qualifié et disponible dans des délais acceptables reste un défi majeur.
Famille ou bénéficiaire informé trop tard
L'information sur une absence ou un retard parvient trop tard à la famille ou au bénéficiaire, laissant la personne fragile sans préparation ni alternative.
~60
SAD prestataires
Meurthe-et-Moselle
2,07 M
heures d'aide / an
APA-PCH 2025
2,59 M€
coût interne estimé des incidents
hypothèse centrale annuelle
Estimations territoriales issues de recherches documentaires — à confirmer par des mesures terrain lors du pilote.
Ces situations sont particulièrement sensibles pour les actes essentiels : lever, repas, toilette, coucher, week-end et jours fériés.
“Une intervention essentielle ne devrait pas devenir invisible.”
La solution
Une réponse graduée : interne d'abord, cercle fermé ensuite.
Une couche neutre d'orchestration, branchée sur les outils existants, qui permet à des structures autonomes de coopérer dans un cercle fermé et traçable — sans remplacer leur logiciel métier.
Qualifier l'intervention menacée
Créer l'incident en moins d'une minute : criticité, créneau, zone et compétence requise. Sans donnée médicale.
Chercher d'abord en interne
La structure vérifie ses propres ressources : c'est le premier réflexe, minuté et tracé.
Solliciter le cercle de confiance
Diffusion aux seules structures partenaires choisies. Les données de la personne restent masquées avant acceptation.
Accepter et tracer
Un partenaire accepte avec ses propres salariés. Validation humaine, journal horodaté et preuve de clôture.
La structure garde la main. Continuité Plus n'a pas vocation à décider à la place des structures. La structure conserve la décision, la relation avec ses bénéficiaires et la validation finale. L'outil aide à diffuser, suivre et tracer : il ne garantit pas qu'un remplacement sera toujours disponible et ne fournit pas de personnel.
Pour qui ?
Le pilote s'adresse d'abord aux structures d'aide à domicile
Les structures sont le premier interlocuteur du projet. Contributeurs et familles y sont associés pour enrichir la compréhension du terrain.
Structures avec des besoins de continuité
SAAD, associations, entreprises privées, CCAS, mandataires ou acteurs locaux confrontés à des interventions à risque ou difficiles à remplacer.
Décrire mon besoinStructures ou professionnels pouvant contribuer
Acteurs capables de proposer une capacité de réponse, une coopération territoriale ou des disponibilités encadrées.
Proposer une capacité de réponseFamilles, aidants ou bénéficiaires
Personnes ayant déjà vécu une absence d'aide, un retard critique ou une rupture de prise en charge.
Signaler une situation vécueLe pilote
Un pilote local pour construire avec le terrain
Le premier cadrage vise prioritairement le secteur du Grand Nancy et de la Meurthe-et-Moselle. Le pilote recherche trois profils complémentaires : un grand associatif multi-sites, un acteur privé urbain et un acteur rural ou territorial.
- Mesurer des incidents réels sur 6 à 12 semaines dans plusieurs structures
- Viser une réduction d'au moins 30 % du temps actif de traitement d'un incident
- Garantir la sécurité d'usage : moins de 60 secondes de saisie, zéro erreur critique de compétence ou d'horaire
Vous êtes une structure du territoire ?
Votre retour peut aider à construire une solution réellement adaptée au terrain. Le pilote vise à comprendre les besoins réels avant tout déploiement.
L'offre pilote
Trois formats de pilote, un objectif : prouver le gain net
Chaque pilote mesure le temps actif, les contacts, l'issue et la charge supprimée. 50 % du montant du pilote peut être crédité sur les frais d'intégration ultérieurs.
Pilote d'entrée
750 € HT
4 semaines
- Un site
- Workflow incident complet
- Support limité
Pilote standard
1 200 € HT
6 à 8 semaines
- Un site
- Paramétrage et formation
- Bilan avant / après mesuré
Pilote multi-sites
1 800 € HT
8 à 12 semaines
- Plusieurs équipes ou sites
- Intégration légère (imports CSV)
- Bilan consolidé
Tarifs indicatifs HT, confirmés lors du cadrage avec chaque structure. Après pilote concluant, des abonnements de 149 à 690 €/mois selon la taille et l'usage sont à l'étude. Aucune commission proportionnelle aux salaires ou aux heures.
Notre approche
Une approche responsable dès le départ
Le projet est en phase de pré-lancement. Les informations collectées servent à mesurer l'intérêt, qualifier les besoins et préparer une expérimentation terrain.
Confidentialité
Le projet est pensé pour limiter la diffusion inutile d’informations sensibles.
Responsabilité
Les structures conservent leur rôle central dans la décision et la relation avec les bénéficiaires.
Coopération locale
L’objectif est de renforcer les réponses territoriales, pas de remplacer les acteurs existants.
Sobriété
Une solution utile doit rester simple à comprendre et facile à utiliser par les équipes terrain.
Manifester votre intérêt
Manifester votre intérêt pour Continuité Plus
Votre réponse permet d'identifier les besoins prioritaires, les acteurs volontaires et les situations vécues sur le terrain.
Questions fréquentes